Facebook Ads · Lead CRM · Hiệu suất nhân viên · Nguồn: FB Ads (19–25/07) + CRM (20–25/07)
Tổng chi tiêu
24.0tr₫
Lead (FB)
90
Lead (CRM)
88
Qualified
12 14%
CPL
242k₫
SLA gọi 1
86%
1
Facebook Ads
19–25/07 · act Keiser University HCM
Lead 21.803.294₫ (91%)Awareness 600.311₫ (2%)Engagement 1.639.670₫ (7%)
🎯 LEAD Chiến dịch thu form
Campaign
Chi tiêu
Lead
Cost/lead
Reach
Impr.
Freq
LeadForm_City Focus_New Content
15.551.300
70
222.161
104.194
129.243
1.24
LeadForm_City Focus_New Content – Copy
3.660.480
17
215.322
29.004
36.058
1.24
LeadForm_19072026 – ABO
1.687.012
2
843.506
10.662
13.383
1.26
LeadForm_19072026 – CBO
904.502
1
904.502
2.786
3.437
1.23
TỔNG
21.803.294
90
242.259
146.646
182.121
1.24
📣 AWARENESS Nhận diện
Campaign
Chi tiêu
Reach (result)
Cost/reach
Reach
Impr.
Freq
KUV_Branding_Reach Frequency
600.311
72.766
8
72.766
74.858
1.03
💬 ENGAGEMENT Tương tác
Campaign
Chi tiêu
Lượt (result)
Cost/lượt
Reach
Impr.
Freq
KUV_Engagement_Branding
1.481.787
1.107
1.339
64.517
71.309
1.11
KUV_Engagement_TVTS
157.883
151
1.046
1.728
2.080
1.20
TỔNG
1.639.670
1.258
1.303
66.245
73.389
1.11
Reach nhóm = cộng dồn theo ngày (ước tính, cao hơn reach unique thực). Ads mới có tới 25/07 (26/07 chưa đồng bộ).
2
Lead & Funnel
CRM · 88 lead · 20–25/07
Lead được giao
88
tổng assign
Tỷ lệ xử lý
99%
có hoạt động ÷ giao
Tỷ lệ liên hệ
80%
liên hệ được ÷ giao
Phản hồi đầu TB
7.4h
giao → gọi 1
Đúng SLA gọi 1
86%
đúng hạn ÷ đã đến hạn
Tỷ lệ Qualified
17%
qualified ÷ liên hệ được
Tỷ lệ hồ sơ
—
chưa track stage
Tỷ lệ nhập học
—
Won = 0
Đóng góp Qualified theo khu vực
Hồ Chí Minh
10
76 lead · 13% qual · 83% đóng góp
Hà Nội
2
7 lead · 29% qual · 17% đóng góp
Huế
0
5 lead · 0% qual
3
Lead rớt & lý do
34/88 rớt · 39%
Lý do
Số lead
% số rớt
Trùng data ads đợt cũ
9
26%
Không liên hệ được
7
21%
Lost (khác)
6
18%
Không nhu cầu
4
12%
Not Qualified
3
9%
Ngành/CT không đáp ứng
3
9%
Không phù hợp (khác)
2
6%
⚠️ Trùng data ads đợt cũ là lý do rớt số 1 (26%) — quảng cáo đang chạy lại vào tệp đã có, nên lọc trùng SĐT đầu vào.
4
Hiệu suất nhân viên
theo khu vực · full funnel
KV
Nhân viên
Lead
Xử lý
Liên hệ
Phản hồi
SLA
Qual
%Qual
Rớt
HCM
Hoàng Thị Thanh Hằng
27
96%
81%
7.5h
89%
4
18%
18
HCM
Trương Thanh Trúc
25
100%
72%
6.9h
88%
4
22%
10
HCM
Nguyễn Trọng Khoa Nguyên
24
100%
88%
6.9h
83%
2
10%
3
HN
Nguyễn Ngọc Ánh
4
100%
100%
58′
100%
0
0%
1
HN
Trần Lê Ngọc Huyền
2
100%
100%
1.8h
100%
1
50%
0
HN
Nguyễn Thị Hiền
1
100%
100%
13.7h
100%
1
100%
0
Huế
Hồ Anh Thi
3
100%
33%
16.1h
67%
0
0%
1
Huế
Đỗ Hữu Huy Hoàng
2
100%
50%
21.3h
50%
0
0%
1
—
TỔNG ĐỘI
88
99%
80%
7.4h
86%
12
17%
34
Xử lý = có hoạt động đầu tiên ÷ giao · Liên hệ = liên hệ được ÷ giao · Phản hồi = TB giao→gọi 1 · SLA = gọi 1 đúng hạn · %Qual = qualified ÷ liên hệ được.
5
Điểm chính & khuyến nghị
💸
Chi 21,8 triệu₫ ads Lead → 90 lead (CPL 242k) → 12 qualified → cost/qualified 1,82 triệu₫. Ngân sách dồn 91% vào Lead.
🔁
Trùng data ads đợt cũ = 26% số rớt (lý do rớt #1). Cần lọc trùng SĐT đầu vào để ngừng đốt tiền vào tệp đã có.
🛑
2 campaign LeadForm_19072026 (ABO/CBO) CPL 844–905k, chỉ 3 lead → nên tắt/giảm ngân sách.
⏱️
SLA đội 86%, phản hồi TB 7,4h. HN nhanh & chất (Hiền 100%, Huyền 50% qual); Huế yếu nhất (liên hệ 33–50%, SLA 50–67%, 0 qualified) — cần hỗ trợ.
🎯
Nguyên liên hệ tốt (88%) nhưng %Qual thấp nhất (10%) — cần cải thiện khâu chốt/tư vấn.